Biežāk uzdotie jautājumi
Kādas ir piegādes iespējas un piegādes laiki Baltijā?
Mēs piegādājam preces ar DPD, Omniva un SmartPosti starpniecību. Kad jūsu pasūtījums ir apstiprināts, tas tiek rūpīgi sagatavots 1 darba dienas laikā. Standarta piegādes laiks Latvijas teritorijā parasti ir 2 līdz 3 darba dienas.
Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?
Kamēr jūsu pasūtījums nav nodots pārvadātājam, mēs to varam mainīt. Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, izmantojot e-pastu vai mūsu kontaktformu, norādot savu pasūtījuma numuru.
No kurienes nāk jūsu produkti un kā tie tiek atlasīti?
Visi mūsu produkti ir 100% ražoti Francijā. Mēs rūpīgi atlasām amatnieku zīmolus (piemēram, ODEN vai Balade en Provence) ar kuriem mums ir kopīgas vērtības: dabīgas sastāvdaļas, īsas piegādes ķēdes un pierādīta efektivitāte. Mēs personīgi pārbaudām katru produktu, pirms to piedāvājam jums.
Vai cietie kosmētikas līdzekļi ir tikpat efektīvi kā šķidrie?
Pilnībā! Patiesībā tie ir vēl koncentrētāki. Mūsu cietie produkti (attīrīšanas līdzekļi, balzami) nesatur ūdeni, tikai tīras aktīvās sastāvdaļas. Piemēram, 32 g cietais balzams bieži vien pietiek tikpat ilgi, cik divas standarta 50 ml krēma burciņas.
Kā man vajadzētu uzglabāt cietos ādas kopšanas līdzekļus?
Lūk noslēpums, kā panākt, lai tie kalpotu ilgāk! Pēc lietošanas ļaujiet tiem nožūt prom no mitruma uz labi nosusinātas ziepju trauciņa vai sausas virsmas. Izvairieties no atstāšanas tieši zem dušas strūklas.
Vai varu atgriezt preci, ja pārdomāju?
Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ mēs varam pieņemt atpakaļ kosmētikas produktus tikai tad, ja tie ir jauni, neatvērti un oriģinālajā iepakojumā, 14 dienu laikā. Ja jūsu produkts tika piegādāts bojāts, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums un nosūtiet fotoattēlu, lai mēs varētu atrisināt šo problēmu!
Vai maksājumi jūsu veikalā ir droši?
Jā, 100%. Mēs apstrādājam visus maksājumus, izmantojot Montonio, kas ir vadoša un ļoti droša maksājumu vārteja Baltijas valstīs. Varat droši maksāt, izmantojot vēlamo vietējo bankas saiti (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor u.c.). Jūsu finanšu dati tiek šifrēti un tos apstrādā tieši banka; mums nekad nav piekļuves jūsu privātajai bankas informācijai.