Часто задаваемые вопросы

Какие способы и сроки доставки доступны в странах Балтии?

Мы отправляем заказы через DPD, Omniva и Unisend в Латвии, а также Omniva в Литве и Эстонии. После подтверждения заказ тщательно подготавливается в течение 1 рабочего дня. Стандартный срок доставки по Латвии обычно составляет 2–3 рабочих дня.

Могу ли я изменить или отменить свой заказ?

Мы можем изменить ваш заказ, пока он не передан перевозчику. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по электронной почте или через форму обратной связи, указав номер вашего заказа.

Откуда поступают ваши товары и как вы их выбираете?

Наш ассортимент сосредоточен на французских бьюти-брендах и товарах, произведённых во Франции. Мы тщательно выбираем каждый продукт, учитывая его состав, качество и соответствие ценностям Merci Beauté.

Так ли эффективна твёрдая косметика, как жидкие средства?

Да! Твёрдая косметика может быть такой же эффективной, как и жидкие формулы. Многие твёрдые средства содержат мало добавленной воды или не содержат её вовсе, поэтому формулы получаются компактными и могут быть экономичными в использовании. Часто достаточно небольшого количества средства, однако срок использования зависит от частоты и объёма применения.

Как хранить твёрдые средства для ухода?

Вот секрет, который помогает им служить дольше! После использования дайте средству высохнуть вдали от влаги на хорошо дренируемой мыльнице или сухой поверхности. Не оставляйте его непосредственно под струёй душа.

Могу ли я вернуть товар, если передумаю?

По причинам гигиены и безопасности мы можем принять возврат косметических товаров только в том случае, если они новые, запечатанные и находятся в оригинальной упаковке, в течение 14 дней. Если товар пришёл повреждённым, сразу свяжитесь с нами и приложите фотографию, чтобы мы могли решить проблему.

Безопасна ли моя оплата в вашем магазине?

Да. Платежи безопасно обрабатываются через Montonio — широко используемый и защищённый платёжный сервис в странах Балтии. Вы можете безопасно оплатить заказ через выбранный местный банк (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor и др.). Ваши финансовые данные шифруются и обрабатываются непосредственно банком; мы не имеем доступа к вашей конфиденциальной банковской информации.