Условия обслуживания
Последнее обновление: 11 сентября 2026 г.
Настоящие Условия использования регулируют использование интернет-магазина Merci Beauté и покупки, совершаемые у MERCI CONCEPT SIA.
Продавец: MERCI CONCEPT SIA
Регистрационный №: 40203729967
Номер НДС: LV40203729967
Адрес: Katrīnas dambis 27, Rīga, LV-1045, Latvia
Электронная почта: contact@mercibeaute.com
1. Область действия настоящих Условий
Используя наш сайт или оформляя заказ, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, а также с упомянутыми в них политиками, включая нашу Политику конфиденциальности и Политику возврата.
Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает права потребителей, предусмотренные обязательными нормами применимого законодательства.
Наш интернет-магазин размещён на Shopify, которая предоставляет платформу электронной коммерции, используемую для предложения наших товаров и обработки заказов.
2. Правоспособность и учётные записи клиентов
Просматривать сайт можно независимо от возраста.
Если вы не обладаете правоспособностью для заключения обязательного договора купли-продажи, заказ должен быть оформлен с участием или согласия родителя, опекуна или другого законного представителя, если это требуется законом.
Если вы создаёте учётную запись клиента, вы обязаны предоставлять точную информацию и обеспечивать безопасность доступа к своей учётной записи. Свяжитесь с нами, если считаете, что ваша учётная запись использовалась без разрешения.
3. Товары и информация о товарах
Мы стремимся точно описывать и отображать наши товары. Цвета товаров могут выглядеть по-разному в зависимости от экрана или устройства.
Упаковка, оформление или другие несущественные детали товара могут время от времени меняться, если это существенно не изменяет заказанный товар.
Мы можем обновлять ассортимент или прекращать продажу товаров для будущих заказов. Это не влияет на уже принятые нами заказы и предусмотренные законом права потребителей.
Информация о товарах на сайте предоставляется для общего информирования потребителей и должна рассматриваться вместе с информацией и инструкциями, прилагаемыми к товару.
4. Заказы и заключение договора
Оформляя заказ, вы направляете предложение приобрести товары, находящиеся в вашей корзине.
Мы можем отправить автоматическое уведомление о получении вашего заказа. Договор купли-продажи считается заключённым, когда мы принимаем заказ, как правило, путём отправки подтверждения заказа, если в таком сообщении прямо не указано иное.
Мы можем отказать в заказе или отменить его при наличии законной причины, например если:
товар отсутствует;
имеется очевидная ошибка в цене или информации о товаре;
платёж не может быть авторизован;
у нас имеются разумные подозрения в мошенничестве или злоупотреблении;
доставка по указанному адресу недоступна;
превышены применимые ограничения на покупку; или
мы обязаны сделать это по закону.
Если мы отменим заказ после получения оплаты, соответствующая сумма будет возвращена.
После того как заказ поступил в обработку или отправлен, его фактическая отмена может быть невозможна. Это не влияет на предусмотренное законом право на отказ от договора или иные права потребителя, доступные по применимому законодательству.
5. Цены и оплата
Цены указаны в евро и включают применимый НДС, если прямо не указано иное.
Стоимость доставки и любые другие применимые сборы отображаются до отправки заказа.
Мы можем в любое время изменять цены для будущих покупок. Изменения цен не влияют на уже принятые нами заказы.
Платежи обрабатываются поставщиками платёжных услуг, доступными при оформлении заказа. Вы обязаны предоставить точную платёжную и расчётную информацию и иметь право использовать выбранный способ оплаты.
При наличии очевидной ошибки в цене мы можем связаться с вами до принятия или исполнения соответствующего заказа. Ваши законные права при этом не затрагиваются.
6. Отправка и доставка
Доступные способы доставки, стоимость и ориентировочные сроки отображаются в процессе покупки или оформления заказа.
Мы стремимся доставлять заказы в сроки, сообщённые вам. Даты доставки являются ориентировочными, если конкретная дата не была прямо согласована.
Если доставка задерживается или не осуществляется, ваши предусмотренные законом права в отношении просрочки или недоставки сохраняются.
Риск утраты или повреждения товара остаётся на нас до момента, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, физически получите товар, если применимое законодательство не предусматривает иное.
7. Право на отказ, возвраты и возмещения
Потребители, совершающие покупки онлайн, могут иметь предусмотренное законом право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причины с учётом условий и исключений, установленных применимым законодательством.
Подробная информация об отказе от покупки, исключениях по причинам гигиены, обратной доставке, повреждённых или неверно отправленных товарах и возмещениях изложена в нашей Политике возврата.
Ничто в нашей Политике возврата не ограничивает предусмотренные законом права в отношении дефектных товаров или товаров, не соответствующих договору.
8. Законные права в отношении соответствия товара
На товары, продаваемые потребителям, распространяется обязательная законная гарантия соответствия и иные меры защиты потребителей, предусмотренные законодательством ЕС и национальным законодательством.
Эти права существуют независимо от любой коммерческой гарантии и независимо от 14-дневного права на отказ от договора.
Если товар имеет дефект или не соответствует договору, потребитель в зависимости от обстоятельств и применимого законодательства может иметь право на такие средства защиты, как ремонт, замена, уменьшение цены или расторжение договора.
9. Допустимое использование сайта
Запрещается использовать сайт ненадлежащим образом, пытаться вмешиваться в его безопасность или работу, внедрять вредоносный код, использовать сайт в незаконных целях или нарушать права MERCI CONCEPT SIA либо третьих лиц.
Мы можем ограничить доступ, если это разумно необходимо для защиты сайта, наших клиентов, наших прав или целостности наших услуг.
10. Интеллектуальная собственность
Если не указано иное, содержимое сайта, включая тексты, графические материалы, фирменное оформление, фотографии, элементы дизайна и иные материалы, принадлежит MERCI CONCEPT SIA, её лицензиарам, поставщикам или иным правообладателям и защищено применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
Вы можете использовать сайт для личных некоммерческих покупок.
Вы не можете воспроизводить, распространять или коммерчески использовать защищённый контент без разрешения соответствующего правообладателя, кроме случаев, разрешённых законом.
11. Сторонние сервисы и ссылки
Наш сайт может использовать сторонние сервисы или содержать ссылки на них, включая сервисы оплаты, доставки, отзывов, аналитики, маркетинга и социальных сетей.
Третьи стороны могут работать в соответствии со своими собственными условиями и уведомлениями о конфиденциальности.
Ничто в этом разделе не исключает нашу ответственность, предусмотренную обязательными нормами законодательства, за поставщиков услуг, которых мы используем для исполнения своих обязательств перед вами.
12. Ответственность
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая по закону не может быть исключена или ограничена, и ничто не влияет на обязательные права потребителей.
В пределах, допускаемых применимым законодательством, мы не несём ответственности за убытки, которые нельзя было разумно предвидеть на момент заключения договора, или за убытки, возникшие вследствие событий вне нашего разумного контроля, при условии, что это не лишает потребителей прав или средств правовой защиты, предоставленных им обязательными нормами закона.
Сайт может время от времени быть недоступен из-за технического обслуживания, технических неполадок или обстоятельств вне нашего разумного контроля. Мы предпримем разумные меры для восстановления доступа, когда это практически возможно.
13. Жалобы и разрешение споров
Если у вас есть жалоба, сначала свяжитесь с нами по адресу contact@mercibeaute.com, опишите проблему и решение, которое вы ожидаете.
Мы рассматриваем жалобы потребителей в соответствии с применимым законодательством.
В соответствии с латвийской процедурой защиты прав потребителей продавец, как правило, предоставляет мотивированный ответ на письменную жалобу потребителя в течение 15 рабочих дней.
Если спор не удаётся урегулировать напрямую, потребители могут обратиться за помощью в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC) и, где применимо, воспользоваться Комиссией по разрешению потребительских споров или другим компетентным органом внесудебного разрешения споров.
Дополнительная информация доступна на сайте www.ptac.gov.lv.
Потребители также могут использовать иные средства правовой защиты или обращаться в компетентные суды, доступные в соответствии с применимым национальным законодательством или законодательством ЕС.
14. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Латвийской Республики.
Если вы являетесь потребителем, проживающим в другой стране, на которую направлена наша коммерческая деятельность, такой выбор права не лишает вас обязательной защиты потребителей, применимой по законодательству страны вашего обычного места жительства.
15. Изменения настоящих Условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия по юридическим, нормативным, безопасностным или операционным причинам.
Обновлённые Условия применяются на будущее с даты их публикации и не изменяют условия уже заключённых заказов, если изменение не требуется обязательными нормами закона.
16. Делимость положений
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения продолжают действовать в пределах, допускаемых законом.
17. Контакты
MERCI CONCEPT SIA
Регистрационный №: 40203729967
Номер НДС: LV40203729967
Katrīnas dambis 27
Rīga, LV-1045
Latvia
Электронная почта: contact@mercibeaute.com