Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 11 сентября 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как MERCI CONCEPT SIA собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные, когда вы посещаете интернет-магазин Merci Beauté, создаёте учётную запись, оформляете заказ, связываетесь с нами, подписываетесь на маркетинговые рассылки, оставляете отзыв или иным образом взаимодействуете с нашими услугами.
1. Кто отвечает за ваши персональные данные?
Контролёром данных является:
MERCI CONCEPT SIA
Регистрационный №: 40203729967
Номер НДС: LV40203729967
Katrīnas dambis 27
Rīga, LV-1045
Latvia
Электронная почта: contact@mercibeaute.com
Наш интернет-магазин размещён на платформе Shopify. Shopify обрабатывает персональные данные в связи с работой платформы электронной коммерции и для некоторых функций может обрабатывать персональные данные в качестве самостоятельного контролёра.
Дополнительная информация о правилах конфиденциальности Shopify доступна в Политике конфиденциальности Shopify.
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами, мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:
Идентификационные и контактные данные: ваше имя, адрес выставления счёта и доставки, адрес электронной почты и номер телефона.
Информация о заказах и транзакциях: заказанные или просмотренные товары, содержимое корзины, история заказов, возвраты, возмещения, информация о доставке, статус оплаты и идентификаторы транзакций.
Информация, связанная с оплатой: данные, предоставляемые нам платёжными провайдерами, такие как статус и сумма платежа, способ оплаты и ссылка на транзакцию. Полные данные платёжных карт, как правило, обрабатываются соответствующим платёжным провайдером и обычно недоступны нам.
Данные учётной записи: сведения об учётной записи клиента, предпочтения и настройки, если вы решите создать или использовать учётную запись.
Переписка: сообщения, обращения в службу поддержки, жалобы, запросы на возврат и иная информация, которую вы предоставляете при общении с нами.
Отзывы и другой контент: отзывы о товарах или другой контент, который вы решите отправить через функции магазина или сервисы наших поставщиков услуг.
Технические данные и данные об использовании: IP-адрес, информация о браузере и устройстве, идентификаторы, просмотренные страницы, взаимодействия с сайтом и аналогичные технические данные.
Данные о маркетинге и согласии: подписки на рассылки, маркетинговые предпочтения и записи о предоставлении или отзыве согласия, где это применимо.
Данные файлов cookie и аналогичных технологий: информация, собранная с помощью необходимых, аналитических, рекламных или аналогичных технологий с учётом применимых требований к согласию.
3. Как мы собираем персональные данные
Мы получаем персональные данные:
непосредственно от вас, когда вы оформляете заказ, создаёте учётную запись, связываетесь с нами, оставляете отзыв, подписываетесь на рассылку или иным образом предоставляете информацию;
автоматически при использовании вами нашего сайта, в том числе с помощью файлов cookie и аналогичных технологий;
от поставщиков услуг, которые помогают нам управлять магазином, обрабатывать платежи, доставлять заказы, предоставлять клиентскую поддержку или функции отзывов, предотвращать мошенничество, измерять эффективность сайта или проводить маркетинговые мероприятия; и
от других сторон, когда это разрешено законом и имеет отношение к ведению нашего бизнеса или защите наших прав.
4. Зачем мы используем персональные данные и на каких правовых основаниях
Обработка и выполнение заказов
Мы используем идентификационные, контактные данные, сведения о заказах, доставке и транзакциях, чтобы принимать заказы, обрабатывать платежи, организовывать доставку, сообщать информацию о заказах, обрабатывать возвраты и возмещения и предоставлять клиентскую поддержку.
Основным правовым основанием является исполнение договора с вами либо принятие мер по вашему запросу до заключения договора.
Соблюдение юридических обязательств
Мы обрабатываем информацию, когда это необходимо для соблюдения налоговых, бухгалтерских, потребительских, требований безопасности продукции, нормативных и иных юридических обязательств.
Правовым основанием является соблюдение юридического обязательства.
Работа, безопасность и улучшение нашего магазина
Мы можем обрабатывать технические данные, сведения об использовании, транзакциях и переписке для поддержки работы сайта, предотвращения злоупотреблений и мошенничества, защиты наших систем и клиентов, устранения проблем, оценки работы сервисов, ответа на обращения в поддержку и улучшения нашей деятельности.
Когда согласие не требуется, мы опираемся на наши законные интересы в ведении безопасного и эффективного бизнеса электронной коммерции при условии, что эти интересы не перевешиваются вашими правами и свободами.
Связь с вами
Мы используем ваши контактные данные и переписку, чтобы отвечать на вопросы, рассматривать жалобы и отправлять сообщения, связанные с обслуживанием.
В зависимости от ситуации такая обработка необходима для исполнения договора, соблюдения юридических обязательств или реализации наших законных интересов по предоставлению клиентской поддержки.
Маркетинг и реклама
Когда это требуется законом, мы используем ваши персональные данные для маркетинговых рассылок по электронной почте, персонализированной рекламы и необязательного отслеживания только с вашего согласия.
Вы можете в любое время отозвать согласие или отказаться от подписки. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва.
Правовые требования и защита прав
Мы можем обрабатывать соответствующую информацию для предъявления, осуществления или защиты правовых требований, обеспечения соблюдения наших условий, расследования злоупотреблений и защиты наших прав или прав других лиц.
В зависимости от обстоятельств правовым основанием могут быть наши законные интересы или соблюдение юридического обязательства.
5. Файлы cookie и аналогичные технологии
Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.
Некоторые из них необходимы для работы сайта, корзины, оформления заказа, функций безопасности и учётной записи клиента. Другие технологии могут использоваться для аналитики, рекламы или персонализации.
Если применимое законодательство требует согласия на использование необязательных файлов cookie или аналогичных технологий, мы используем их только после получения необходимого согласия.
Если на сайте доступны настройки файлов cookie или конфиденциальности, вы можете использовать их для управления своим выбором. Вы также можете изменить настройки браузера, однако блокировка необходимых файлов cookie может повлиять на работу сайта.
6. Кому мы передаём персональные данные
При необходимости и на законных основаниях мы можем передавать персональные данные следующим категориям получателей:
Shopify и поставщикам услуг электронной коммерции/хостинга, которые обеспечивают работу магазина и его технической инфраструктуры;
поставщикам платёжных услуг, которые обрабатывают или обеспечивают проведение платежей и их безопасность;
службам доставки, логистики и исполнения заказов, которые доставляют заказы или предоставляют услуги пунктов выдачи;
поставщикам услуг клиентской поддержки, отзывов и функциональности магазина, которые помогают нам предоставлять функции, используемые клиентами;
поставщикам аналитических, рекламных и маркетинговых услуг с учётом применимых требований к согласию и конфиденциальности;
поставщикам IT-, охранных, облачных и профессиональных услуг, например бухгалтерам, юристам и другим консультантам, когда это необходимо;
государственным органам, регулирующим органам, судам или правоохранительным органам, когда раскрытие требуется законом или необходимо для защиты законных прав; и
сторонам, участвующим в реорганизации бизнеса, финансировании, приобретении или передаче, при соблюдении соответствующих требований конфиденциальности и правовых гарантий.
Поставщики услуг, обрабатывающие персональные данные от нашего имени, должны обрабатывать их только для согласованных целей и в соответствии с применимыми требованиями законодательства о защите данных.
7. Международная передача данных
Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные за пределами Латвии или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
Если персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ в страну, в отношении которой отсутствует решение об адекватности, мы используем или полагаемся на соответствующие гарантии, предусмотренные применимым законодательством, например Стандартные договорные положения Европейской комиссии, а при необходимости — дополнительные меры защиты.
8. Как долго мы храним персональные данные
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей Политике, в том числе для выполнения заказов, предоставления клиентской поддержки, ведения надлежащих деловых записей, соблюдения налоговых, бухгалтерских и иных юридических обязательств, разрешения споров и предъявления или защиты правовых требований.
Сроки хранения различаются в зависимости от вида информации и юридической или деловой причины её хранения. Например:
данные о заказах, счетах и транзакциях могут храниться в течение сроков, предусмотренных применимым бухгалтерским, налоговым законодательством и законодательством о защите прав потребителей;
переписка со службой поддержки и по жалобам хранится столько, сколько разумно необходимо для рассмотрения вопроса и связанных с ним юридических обязательств или требований;
данные учётной записи обычно хранятся, пока учётная запись активна, и в течение соответствующего периода после этого, если это необходимо для законных или юридических целей; и
записи о согласии на маркетинг хранятся в объёме, необходимом для подтверждения ваших предпочтений, а контактные данные перестают использоваться для маркетинга после отказа от подписки или отзыва согласия, за исключением ограниченного объёма записей, необходимых для соблюдения вашего выбора.
9. Ваши права в области защиты данных
С учётом условий и ограничений GDPR и иного применимого законодательства вы можете иметь право:
запросить доступ к своим персональным данным;
потребовать исправления неточных или неполных персональных данных;
потребовать удаления персональных данных;
потребовать ограничения обработки;
получить определённые персональные данные в переносимом формате и, где применимо, передать их другому контролёру;
возражать против обработки на основании законных интересов;
в любое время возражать против обработки персональных данных для прямого маркетинга;
в любое время отозвать согласие, если обработка основана на согласии; и
подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.
Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу contact@mercibeaute.com.
Перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Мы ответим в сроки, предусмотренные применимым законодательством.
10. Маркетинговые предпочтения
Если вы получаете от нас маркетинговые письма, вы можете отказаться от подписки по ссылке в сообщении или связавшись с нами.
Даже если вы откажетесь от маркетинга, мы можем продолжать отправлять нерекламные сообщения, необходимые для обработки заказов, клиентского обслуживания, юридических уведомлений или управления учётной записью.
11. Безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.
Ни одна система передачи данных через интернет или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность, поэтому просим не отправлять конфиденциальную информацию через неподходящие или незащищённые каналы связи.
12. Данные детей
Наш магазин предназначен для обычных покупок потребителями и не рассчитан на сознательный сбор персональных данных детей, которые по закону не могут самостоятельно предоставить такую информацию или заключить соответствующую сделку.
Если вы считаете, что ребёнок ненадлежащим образом предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию и принять соответствующие меры.
13. Сторонние сайты
Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты или сервисы.
Их правила обработки персональных данных регулируются собственными уведомлениями о конфиденциальности, и мы рекомендуем ознакомиться с ними до предоставления персональных данных.
14. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в наших услугах, технологиях, деловых практиках или юридических требованиях.
Актуальная версия будет опубликована на сайте с обновлённой датой. Если этого требует закон, мы дополнительно уведомим о существенных изменениях.
15. Контакты и жалобы
По вопросам конфиденциальности или для реализации своих прав обращайтесь:
MERCI CONCEPT SIA
Katrīnas dambis 27
Rīga, LV-1045
Latvia
Электронная почта: contact@mercibeaute.com
Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатывались незаконно, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган.
В Латвии таким надзорным органом является:
Государственная инспекция данных (Datu valsts inspekcija)
Elijas iela 17
Rīga, LV-1050
Latvia
Электронная почта: pasts@dvi.gov.lv
Сайт: www.dvi.gov.lv
Вы также можете иметь право подать жалобу в другой компетентный надзорный орган в ЕС/ЕЭЗ, например в стране вашего обычного места жительства, места работы или места предполагаемого нарушения.